Pytania i odpowiedzi

Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej pojawiają się przed zakupem zegarka w Elitaro.pl. Jeśli nie znajdziesz tu potrzebnej informacji, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy dobrać model i wyjaśnimy szczegóły realizacji.

Czy zegarki w Elitaro.pl są oryginalne?

Tak. Sprzedajemy wyłącznie oryginalne produkty pochodzące z legalnych źródeł: z naszego magazynu, magazynów partnerów w Polsce oraz od sprawdzonych europejskich dystrybutorów i hurtowników. Korzystamy również z importu równoległego, co pozwala nam budować szeroką ofertę i proponować konkurencyjne ceny.

Czym jest import równoległy?

To legalny model zaopatrzenia, w którym oryginalny produkt kupujemy poza polską, autoryzowaną siecią dystrybucji – najczęściej na rynku europejskim. Dzięki temu nie jesteśmy ograniczeni lokalną ceną sugerowaną i możemy szukać dla klienta korzystniejszej oferty.

Co oznacza ELITARO SELECT?

ELITARO SELECT to nasza selektywna sprzedaż i import modeli sprowadzanych dla klienta detalicznego. Produkt nie zawsze znajduje się fizycznie w naszym magazynie w chwili zamówienia, ale jest dostępny u zweryfikowanego partnera. Przed wysyłką do klienta sprawdzamy otrzymany towar.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Czas zależy od dostępności konkretnego produktu. Towary dostępne w naszym magazynie zwykle wysyłamy w ciągu 24 godzin w dni robocze. Produkty ELITARO SELECT mają dłuższy czas realizacji, najczęściej od 3 do 5 dni roboczych. Wiążący termin jest prezentowany przy produkcie i w podsumowaniu zamówienia.

Czy produkt może pochodzić z magazynu partnera?

Tak. Część asortymentu posiadamy na własnym stanie, część pozyskujemy z magazynów w Polsce, a wiele marek zamawiamy u europejskich dystrybutorów i hurtowników. Pozwala nam to utrzymać szeroką dostępność, choć przy niektórych modelach wydłuża czas dostawy.

Jak sprawdzić dostępność produktu?

Aktualny status i przewidywany czas realizacji znajdziesz na karcie produktu. Pokazujemy w sklepie produkty dostępne w co najmniej jednej sztuce; po wyczerpaniu zapasu produkt jest automatycznie ukrywany.

Jakie metody płatności są dostępne?

Dostępne metody są prezentowane w koszyku. Możesz skorzystać z bezpiecznych płatności elektronicznych obsługiwanych przez Shoper Płatności (Autopay), obsługiwanych kart płatniczych albo – jeśli opcja jest dostępna dla danego zamówienia – płatności przy odbiorze.

Czy mogę zwrócić zakup?

Konsument może skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy. Szczegółowe zasady, terminy i formularz znajdziesz na stronie „Zwroty i reklamacje”.

Jak wygląda gwarancja i reklamacja?

Informacje o gwarancji właściwej dla danego produktu znajdują się na jego karcie lub w dokumentach dołączonych do przesyłki. Niezależnie od gwarancji przysługują Ci prawa wynikające z obowiązujących przepisów. Zgłoszenia reklamacyjne opisaliśmy na stronie „Zwroty i reklamacje”.

Czy otrzymam informację o statusie zamówienia?

Tak. Po złożeniu zamówienia wysyłamy potwierdzenie, a o kolejnych etapach realizacji informujemy mailowo. W razie opóźnienia lub zmiany dostępności skontaktujemy się z Tobą.

Jak mogę skontaktować się z Elitaro.pl?

Napisz na kontakt@elitaro.pl lub zadzwoń pod numer 722 045 366 od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–16:00.